Quando ci si mette in cerca di un'azienda di autonoleggio, è molto importante premurarsi di fare affidamento su una realtà consolidata e su professionisti del settore, per evitare di imbattersi in tranelli, in trucchi o in vere e proprie truffe che si potrebbero rivelare dispendiose dal punto di vista economico. Che si tratti di calcoli poco condivisibili a proposito del consumo di carburante, di carte prepagate che vengono respinte dopo essere state accettate, di costi supplementari che vengono aggiunti a sorpresa o di polizze accessorie che vengono considerate obbligatorie quando sono solo facoltative, sono molte le insidie da cui ci si deve difendere nel momento in cui si decide di prendere una vettura a noleggio. Non si può dimenticare, inoltre, l'assenza di trasparenza che può riguardare il modo in cui vengono identificati e definiti gli eventuali danni subìti in occasione degli incidenti.
Come trovare l'agenzia migliore
Il compito, dunque, può essere arduo, specialmente nel caso in cui ci si avvicini per la prima volta a questo mondo: il rischio è quello di ritrovarsi alle prese con una sorta di percorso a ostacoli, per colpa di agenzie che impongono delle condizioni che non solo non sono favorevoli ai clienti, ma sono addirittura inique, con la richiesta di somme più alte rispetto alle cifre che erano state preventivate in occasione della prenotazione online. Non è un caso che lo scorso anno alcune società low cost di questo settore siano state multate dall'Antitrust a causa delle loro condotte aggressive. Per individuare l'agenzia migliore per le proprie esigenze, non c'è altra soluzione che quella di informarsi con attenzione, avendo cura di leggere bene il contratto che si va a stipulare.
Le pratiche scorrette
In linea di massima, le pratiche scorrette che vengono poste in essere dagli operatori riguardano il modo in cui viene prospettato l'acquisto di servizi accessori, che in genere vengono presentati come assicurativi. Non di rado, tra chi non agisce in modo limpido e appropriato, capita che un addetto al banco arrivi a minacciare di bloccare una somma decisamente elevata sulla carta di credito nel caso in cui il cliente non decida di aggiungere una polizza. Ciò vuol dire che tra le spese prospettate al momento della prenotazione sul web e i costi che vengono effettivamente addebitati quando la macchina viene riconsegnata c'è una disparità evidente, non giustificata. E, come si può intuire, si tratta di una differenza di prezzo che non può non influenzare il cliente, timoroso di non poter più usare la propria carta di credito. Come è stato fatto notare dall'Antitrust, le agenzie scorrette bloccano cifre molto elevate, quasi assurde, a garanzia di possibili danni.
I portali che confrontano le offerte
Anche quando ci si affida ai portali che mettono a confronto le offerte delle società di noleggio auto è bene drizzare le antenne. A volte tali siti raggruppano compagnie diverse e hanno la propria sede all'estero, il che vuol dire che diventa difficile - se non addirittura impossibile - chiedere e ottenere delle informazioni precise. In molte altre circostanze, poi, i broker promuovono dei costi civetta, che attirano i clienti ignari di ciò che gli attende. Le compagnie, infine, spesso non forniscono agli utenti delle informazioni utili e complete.
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